01Avalara · 2024 – hoje

A aposentadoria do catálogo legado que sustenta todos os produtos de Returns

Todo produto de Returns da Avalara roda sobre a mesma camada de execução: os formulários tributários que a plataforma preenche e transmite. Essa camada vivia em um monólito envelhecido, o Tax Form Catalog, que espalhava a gestão de formulários por 15+ produtos, não expunha uma API compartilhada e impedia construir coisas novas em cima dele (de recursos de IA a ferramentas de teste). Não dava para simplesmente desligá-lo, porque todos os produtos dependiam dele.

Dirigi o programa que o substituiu: conduzi a especificação e a análise de lacunas em relação ao sistema antigo, sequenciei um roadmap de paridade trimestre a trimestre e levei cada vertical para o novo sistema, uma persona de cada vez. A engenharia replataformou o monólito em microsserviços (um serviço REST de definição de formulários atrás de uma camada GraphQL), enquanto a interface de autoria era reconstruída em React sobre a nova abstração.

Um único corte em produção, em junho de 2025, migrou 15+ sistemas dependentes para os novos serviços sem impacto nos sistemas consumidores. A plataforma hoje cobre 18.000+ formulários em 17 domínios tributários, e o catálogo legado está no caminho para ser desligado até o fim de 2026.

02Superbid · 2021 – 2023

Ferramentas de suporte padronizadas na América Latina

Todo mês, cerca de 60 chamados de suporte transbordavam da primeira linha sem um caminho estruturado. Cinco áreas mexiam neles e nenhuma era dona deles.

Coordenei a iniciativa de defeitos reportados por clientes que colocou Jurídico, Vendas, Operações, Engenharia e Produto em um único sistema, e conduzi a padronização das ferramentas de help desk no Brasil e no restante da América Latina.

O transbordo caiu cerca de 54%.

03Superbid · 2021 – 2023

Leilões de veículos abertos a compradores remotos

Os leilões de veículos só atraíam compradores locais. Quem arrematava precisava ir buscar o carro, então quem estava longe simplesmente não dava lance.

Identifiquei a lacuna e trouxe um parceiro de transporte terceirizado que cota a entrega no momento do lance, para que compradores remotos pudessem dar lance já sabendo o custo total.

Nos três primeiros eventos, os leilões com frete fecharam cerca de 27% acima, já ajustado por inflação e preços de veículos. Cerca de 80% dos compradores que pediram cotação contrataram o serviço, e o frete gerou ~7% de comissão para a plataforma.

04Round Pegs / Superbid · 2020 – 2021

Fim do atrito no onboarding manual de dados

Os maiores clientes geravam os piores picos: cada onboarding grande chegava como arquivos heterogêneos que alguém processava à mão, em levas.

Liderei um pequeno squad multifuncional que substituiu a etapa manual por formatos de entrada padronizados e scripts que levavam os arquivos dos clientes direto para o sistema, saindo das ferramentas legadas para microsserviços distribuídos.

O tempo de ciclo melhorou cerca de 21%; o trabalho levou diretamente a um cargo de Head of Product.

Histórico como freelancer

45 projetos, 100% de sucesso com clientes

Em paralelo a cada cargo de produto, continuei como freelancer: software entregue para clientes de vários setores e países.

Cada projeto foi acompanhado e avaliado pela plataforma de freelance, não autodeclarado.